Tujuan 

1. Memudahkan dalam menghimpun dokumen dan informasi peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Universitas Sumatera Utara  
   
2. Memudahkan dalam pemberian informasi peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Universitas Sumatera Utara. 
   
3. Sebagai akuntabilitas penguatan pengawasan di lingkungan fakultas.
   
4. Sebagai bahan monitoring, evaluasi dan penilaian penguatan pengawasan di lingkungan fakultas. 
   
5. Sebagai bahan referensi bagi unit kerja lain yang akan/ sedang membangun ZI-WBK 
   

Target

1. Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih aman, dan lebih mudah dijangkau); 
   
2. Meningkatnya jumlah unit pelayanan yang memperoleh standardisasi pelayanan internasional;   
   
3. Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.